Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою, тому пропонуємо чесні та зрозумілі умови обміну й повернення.

Загальні умови:

• Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

• Товар має бути в належаному стані: без слідів використання, у повній комплектації та в оригінальній упаковці.

• Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну:

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню та обміну:

• Відкриті упаковки воскових гранул, ароматизаторів, барвників та інших сипких чи рідких матеріалів;

• Олії, віддушки та бази після розпакування;

• Індивідуально сформовані набори або товари, які були виготовлені на замовлення.

Якщо товар має дефект:

• Якщо ви отримали товар із браком або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання.

• Надішліть фото дефекту та номер замовлення — ми швидко вирішимо ситуацію.

Як оформити повернення чи обмін:

1. Напишіть нам на svichkovi.spravy@gmail.com або у Telegram @svichkovi_spravy 

2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ та деталі ситуації.

3. Ми надамо інструкції та допоможемо з оформленням.